お問い合わせ

■お問い合わせの前に

お問合せ頂きましたご内容は受付順にご対応させていただいておりますが、内容や混雑具合によってご対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
また、「@tetehomme.com」からのメールが迷惑メールに分類されないように設定をお願いします。メール受信許可の設定がある場合は「works@tetehomme.com」を追加してください。

■ご注文の返品・交換について

商品の初期不良がございました場合は無償にて返品・交換対応させていただきます。
不良品ではない商品で返品・交換をご希望される場合は発送等で発生する送料・手数料はお客様負担となりますこと、予めご了承ください。
良品・不良品にかかわらず商品到着後7日以内に下記記載の住所までご返送ください。
所定の時間を経過すると返品・交換を承ることはできませんのでご注意ください。

また、下記の場合には返品はお受けできません。
・ご連絡せず商品を送られた場合
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷・損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工・リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルを紛失した商品
・50%OFF以上のセール商品
詳しくは「返金ポリシー」をご確認ください。


受付時間:平日10時～19時
※土・日・祝祭日および弊社休業日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承ください。